Perguntas Frequentes (FAQ)

  • Quem pode se matricular em cursos da UCC?
    Os usuários de módulos do ERP Consistem, que são os colaboradores internos, colaboradores ligados a clientes, canais e parceiros.
  • Como realizar a matrícula em um curso?
    Abra um chamado na Central de Atendimento de acordo com as instruções da página Matrículas.
  • Como resolver problemas de acesso à Sala Virtual?
    Clique aqui e envie uma mensagem solicitando a sua senha.
  • Quais são os requisitos técnicos para estudar um curso da UCC?
    Configuração mínima
    Navegador: Chrome, Safari ou Firefox (últimas versões)
    Conexão: 1Mbps de download
    Resolução de tela: 1024x768

    Configuração recomendada
    Navegador: Chrome, Safari ou Firefox (últimas versões)
    Conexão: 10Mbps de download
    Resolução de tela: 1920x1080

    Alguns tipos de conteúdo requerem Macromedia Flash (Versão pode variar de acordo com os conteúdos).

  • O que fazer se os vídeos do curso apresentarem problemas de reprodução?
    Verifique se a sua máquina atende aos requisitos técnicos.
    Alguns tipos de conteúdo requerem Macromedia Flash (Versão pode variar de acordo com os conteúdos)

    Caso o problema persista, entre em contato com a UCC.
  • O que fazer se houver divergência entre o conteúdo do curso e o CSW?
    Confira se a versão informada no curso é a mesma versão do CSW instalado na sua máquina ou se há alguma parametrização pendente. Caso o problema persista, entre em contato com a UCC.
  • Como tirar dúvidas sobre o conteúdo?
    Na modalidade "Curso gravado", não há tutoria. O conteúdo é disponiblizado e o aluno tem total autonomia para estudá-lo com acesso irrestrito à Central de Ajuda Consistem, na qual há informações detalhadas de cada tela do CSW, principais processos e apostilas em pdf para impressão.

    Caso deseje contratar um curso com acompanhamento de um consultor, verifique as modalidades "Curso ao vivo" e "In company".
  • A avaliação final pode ser respondida quantas vezes?
    No máximo duas vezes. Caso o estudante não atinja a nota para aprovação, é possível refazer a prova em até 10 dias. Se ainda assim houver reprovação, a UCC recomenda a recontratação do curso ou a solicitação de treinamento com consultor.